Obchodní etiketa pomáhá předcházet zbytečným nedorozuměním, neměla by se však měnit v soubor exotických zákazů. Nejbezpečnější je profesionální a respektující chování a zároveň pozorování toho, jak komunikaci nastavuje protistrana.

A co ženy při obchodním jednání?

Plánování obchodní cesty v MENA vyžaduje ověřit nejen státní svátky, ale také místní pracovní týden, páteční modlitbu a období ramadánu. Pravidla nejsou v regionu jednotná a mohou se v čase měnit, takže starší doporučení mohou rychle zastarat. Příkladem jsou SAE, které od ledna 2022 přešly ve federálním veřejném sektoru na pracovní týden od pondělí do pátku, přičemž pátek je zkráceným pracovním dnem a víkend připadá na sobotu a neděli.

Jednání v MENA mohou být velmi rychlá i velmi dlouhá. Rozhodující není pouze kulturní kontext, ale také typ zakázky a struktura organizace. U velkých projektů, státních podniků nebo rodinných firem může trvat déle, než se návrh dostane k osobě s konečnou rozhodovací pravomocí. V Egyptě se například některé body mohou znovu otevřít po příchodu seniorního manažera; v SAE se doporučuje, aby na straně dodavatele nechyběl člověk s rozhodovací pravomocí (BusinessInfo.cz, 2026b,c).

Čtyři praktické principy

V některých zemích a organizacích MENA se první část schůzky věnuje navázání osobního kontaktu. Rozhovor o cestě, zdraví, rodině v obecném smyslu, jídle, sportu nebo zemi hostitele může pomoci vytvořit prostředí důvěry. V Egyptě mohou úvodní zdvořilosti trvat déle a obchodní téma nemusí přijít hned na začátku. V Maroku se doporučuje počítat s delší konverzací nesouvisející přímo s obchodem a s více schůzkami. V SAE je obchodní prostředí zpravidla více internacionalizované, ale i zde se při prvním setkání buduje důvěra (BusinessInfo.cz, 2026b–d).

V řadě obchodních prostředí MENA může mít doporučení důvěryhodné třetí strany větší váhu než nevyžádaný e-mail. Aktuální české teritoriální informace například doporučují při navazování vztahů v Maroku využít společný kontakt a uvádějí, že v Saúdské Arábii je výhodné, pokud firmu potenciálnímu partnerovi představí osoba, které důvěřuje. V některých organizacích v Egyptě a zemích Zálivu je zároveň důležité respektovat hierarchii a vědět, kdo má skutečnou rozhodovací pravomoc (BusinessInfo.cz, 2026a–d).

Wasta: síť vztahů, nebo korupce?